GARANTIE DU MEILLEUR TARIF COMO HOTELS

Réservez en ligne auprès de COMO Hotels et si, dans les 24 heures suivant votre réservation, vous trouvez sur internet un tarif inférieur immédiatement réservable, assorti de conditions de réservation identiques (catégorie de chambre, dates, nombre de personnes, restrictions, conditions générales et particulières), veuillez nous contacter. Nous nous engageons à égaler ce tarif et à vous offrir un supplément de 10 % de réduction sur votre réservation.

CONDITIONS GÉNÉRALES

1. La Garantie du Meilleur Tarif s’applique uniquement aux tarifs et réservations effectués en ligne.
2. La réservation doit avoir été effectuée directement via le site internet de l’hôtel avant de soumettre une réclamation.
3. La garantie s’applique uniquement aux tarifs réservables correspondant à la même durée de séjour, aux mêmes dates de réservation, à la même catégorie de chambre, au même nombre de personnes, à la même devise ainsi qu’aux mêmes conditions de réservation.
4. Les réclamations ne seront acceptées que dans un délai de 24 heures suivant la réservation.
5. Aucune réclamation ne sera acceptée pour des arrivées prévues dans les 72 heures (3 jours) suivant la demande.
6. Le service réservation de COMO examinera votre demande et vous informera de sa décision dans un délai de 48 heures à compter de la réception de celle-ci.
7. COMO Hotels appliquera une réduction supplémentaire de 10 % sur le tarif inférieur trouvé une fois la réclamation validée. Cette réduction sera appliquée à votre réservation avant votre arrivée et confirmée par écrit.
8. La Garantie du Meilleur Tarif COMO Hotels s’applique aux tarifs correspondant uniquement à l’hébergement pour la durée du séjour, à l’exclusion de tout autre frais, notamment les taxes gouvernementales, frais de service, restauration, boissons et tout autres frais pouvant survenir durant le séjour.
9. La Garantie du Meilleur Tarif ne s’applique pas aux :
   • Sites Internet proposant des forfaits incluant la chambre ainsi que d’autres prestations telles que des excursions, vols, transferts ou autres services combinés ;
   • Sites de vente aux enchères ;
   • Sites réservés aux membres privés ;
   • Offres de groupes fermés ;
   • Tarifs négociés avec les partenaires de voyage COMO.
10. Pour soumettre une réclamation, veuillez envoyer l’ensemble des informations suivantes par e-mail à [email protected] :
    • Nom du client
    • Numéro de confirmation de réservation
    • Dates d’arrivée et de départ
    • Adresse du site internet où vous avez trouvé le tarif inférieur
    • Une capture d’écran comportant la date et l’heure de consultation du tarif inférieur. La capture d’écran doit impérativement indiquer les dates de séjour, le type de chambre, le tarif et les prestations incluses.