Mentions legales

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Démarchage téléphonique

Vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel sur le site https://www.bloctel.gouv.fr

Veuillez noter que votre inscription peut prendre jusqu'à 30 jours pour devenir effective.

Règlement des litiges

Seuls les tribunaux français sont compétents.

En cas de litige, le Client peut tout d’abord s’adresser à l’Hôtel afin de rechercher une solution amiable sur place, par téléphone +33 (0)5 56 59 24 24 ou par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]

La Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges. Cette plateforme a pour but de faciliter le règlement indépendant des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels au sein de l’Union européenne. Cette plateforme est accessible sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

En application de la loi n°2016-301, le Client a également la possibilité de saisir le Médiateur Tourisme et Voyage. Avant de s’adresser au Médiateur, le Client doit informer l’hôtel par courrier avec accusé de réception.

Pour saisir le Médiateur, le Client doit compléter un formulaire de réclamation disponible sur le lien suivant et suivre les instructions : https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/